一、接單：

　　1.公路物流主管從客戶處接受(傳真)物流發(fā)送計(jì)劃

　　2.公路物流調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證

　　3.核對(duì)單證

　　二、登記：

　　1.物流調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼。

　　2.司機(jī)(指定人員及車輛)到物流調(diào)度中心拿提貨單，并在物流登統(tǒng)本上確認(rèn)簽收

　　三、調(diào)用安排：

　　1.填寫物流計(jì)劃

　　2.填寫物流在途，送到情況，追蹤反饋表

　　3.電腦輸單

　　四、車隊(duì)交換

　　1.根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。

　　2.報(bào)物流計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。

　　五、提貨發(fā)運(yùn)

　　1.檢查車輛情況 2.按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉庫

　　3.辦理提貨手續(xù) 4.提貨、蓋好車棚、鎖好箱門

　　5.辦好出廠手續(xù) 6.電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間

　　六、在途跟蹤

　　1.建立收貨客戶檔案 2.司機(jī)及時(shí)反饋途中信息

　　3.與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況 4.填寫跟蹤記錄

　　5.有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系

　　七、到達(dá)簽收

　　1.電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間 2.司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回公司

　　3.簽收物流單 4.定期將回單送至客戶處

　　5.將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶

　　八、回單

　　1.按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn) 2.貨物交接。

　　3.簽收，保證物流產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致

　　4.了解送貨人對(duì)客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況。

　　九、物流結(jié)算

　　1.整理好收費(fèi)票據(jù)2.做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確定后交回結(jié)算中心

　　3.結(jié)算中心開具，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。