南京華宇物流有限公司02585664977搬遷服務(wù)部： 現(xiàn)擁有車輛70 輛，日搬遷量為 100 多個(gè)車次，有固定的專業(yè)搬運(yùn)人員80人，是南京市較早從事搬家行業(yè)，具規(guī)模的大型專業(yè)搬家公司。本著服務(wù)至上的宗旨“急客戶所急、憂客戶所憂”，公司提出了服務(wù)到家的服務(wù)理念，提供家具的拆裝，上門免費(fèi)提供大型物品的搬遷就位。這一系列的服務(wù)舉措提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了客戶的信賴。 　　 物流配送部：　　　 承接市內(nèi)長(zhǎng)短途貨物快運(yùn)配送，市內(nèi)小件物品快遞配送業(yè)務(wù)，現(xiàn)為多家公司、超市公司長(zhǎng)期配送貨物。 　　 社會(huì)呼喚文明有序的服務(wù)，南京呼喚專業(yè)化的服務(wù)人員，我們關(guān)注著生活中的每個(gè)家庭，我們深知“服務(wù)是永無(wú)止境的”有了您的信任支持相信我們會(huì)做的更好?！　? 我們的原則 ：客戶至上、信譽(yù)、服務(wù)。 　　 我們的經(jīng)營(yíng)方針：以質(zhì)量求生存、服務(wù)求發(fā)展。 　 ||服務(wù)理念|| 　 南京喜順搬家有限責(zé)任公司以“精致搬家的領(lǐng)航者”為理念，用精致的專業(yè)服務(wù)贏得客戶百分之百的滿意，以人為本，以客為尊。為您提供“省心、省事、省時(shí)、省力”的精致服務(wù)，讓您輕松快樂(lè)喬遷新居。 　 ||服務(wù)承諾|| 　 1、為您提供全天候搬家、物流服務(wù)，做到隨時(shí)響應(yīng)。 2、按您的要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)等候，不遲到。 3、熱情服務(wù)、禮貌待客、細(xì)心負(fù)責(zé)。 4、在貨物的裝卸過(guò)程中，保證輕拿、輕放，確保貨物不損壞。 5、客戶的物品如有損傷，在指定工作日內(nèi)將得到賠付。 6、如您有特殊需求，可以要求提供專業(yè)化搬遷方案。 　 ||服務(wù)流程|| 　 一、業(yè)務(wù)接待 接待客戶上店預(yù)約或電話預(yù)約，要清楚明白地向客戶介紹公司概況、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)種類、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，迅速準(zhǔn)確地了解客戶需求。 二、登記 根據(jù)客戶要求提供服務(wù)種類，詳細(xì)了解掌握客戶的基本資料并登記存檔。對(duì)大型搬場(chǎng)及其它業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)，由專業(yè)人員同客戶協(xié)商辦理。并根據(jù)客戶需要為其提供專業(yè)的策劃、評(píng)估、咨詢服務(wù)。 三、確定時(shí)間安排車組 根據(jù)客戶要求和車組情況確定搬家時(shí)間，就近安排車組并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商。根據(jù)服務(wù)種類向客戶提供包裝器材和包裝服務(wù)。 四、簽定合約進(jìn)行搬遷作業(yè) 車組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)約定同客戶簽定搬家合約，填寫貴重物品清單并為客戶代辦貴重物品保險(xiǎn)后實(shí)施搬遷服務(wù)。 五、填寫客戶意見(jiàn)表 搬遷結(jié)束后，清理包裝廢棄物，填寫客戶意見(jiàn)表結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。 六、服務(wù)后回訪 搬遷后三日內(nèi)，進(jìn)行客戶回訪，及時(shí)了解掌握整體服務(wù)狀況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議并認(rèn)真加以改進(jìn)。