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產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務的終目的都有是對用戶在正常使用該產(chǎn)品時的保證，零故障率也是一企業(yè)永恒追求的目標，優(yōu)良的品質(zhì)是售后服務的基礎，而售后服務是產(chǎn)品質(zhì)量的延續(xù)，我們認為品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品一定是出自于有實力的正規(guī)企業(yè)，而出于對自身信譽的保證這樣的企業(yè)對售后服務也是非常重視的，另外產(chǎn)品質(zhì)量好故障率低，售后服務的成本也會降低，雖然二者缺一不可，但是用戶首先應關注的是產(chǎn)品自的品質(zhì)，售后服務做得再好，對質(zhì)量而言只能是一種彌補的方式，而一臺成熟可靠的線切割機床其設計開發(fā)過程中就已經(jīng)考慮到了故障率的降低，以及如何使維修服務更為方便，而售后服務的質(zhì)量首先反映的是企業(yè)的價值觀和道德水平，其次是企業(yè)的管理能力和服務人員自身的品德，也只有那些具有實力有發(fā)展，視品牌如生命的企業(yè)才能具備這三個方面。